Comparer des logiciels CPTS en restant équitable est délicat lorsque l’auteur est lui-même éditeur d’une des solutions. La règle retenue pour ce panorama : décrire ce que chaque outil traite bien, ce qu’il traite moins bien, et à quel profil de CPTS il s’adresse, à partir des sites publics des éditeurs et des témoignages publics de coordinateurs en webinaires ou retours d’expérience FCPTS.
La bonne question n’est pas “quel est le meilleur outil” mais “quel outil correspond à ma CPTS, à mon territoire et aux professionnels qui la composent”.
Citana (groupe Anamnèse)
Citana est l’un des plus anciens spécialistes du marché des CPTS, propriété du groupe Anamnèse depuis 2022. La plateforme cible les CPTS structurées qui veulent une couverture fonctionnelle large.
Forces : plus d’une quarantaine de protocoles pluriprofessionnels pré-construits et personnalisables, outils de partage sécurisé d’information entre professionnels, gestion intégrée des soins non programmés, annuaire des professionnels.
Limites : le périmètre fonctionnel large se paie en temps de paramétrage. Plusieurs retours mentionnent une prise en main qui requiert un accompagnement. Le coût n’est pas affiché publiquement, ce qui suggère un modèle de pricing variable selon la taille de la CPTS.
Profil cible : CPTS de plus de 50 000 habitants couverts, structurées, avec un coordinateur en poste capable de piloter un déploiement de plusieurs mois.
Doctolib CPTS
Doctolib a sorti son module CPTS en 2022, en s’appuyant sur sa base utilisateurs déjà installée chez les médecins.
Forces : intégration native avec les agendas Doctolib des médecins du territoire (quand ils utilisent Doctolib). Prise de RDV pour les patients orientés directement dans le calendrier du médecin. Collaboration et adressage entre professionnels si tous sont sur Doctolib.
Limites : l’efficacité dépend du taux d’adoption Doctolib chez les professionnels. Si seulement 30 % des médecins de la CPTS sont sur Doctolib, les fonctions clés ne fonctionnent que pour ces 30 %. Les autres professions (infirmiers, kinés, pharmaciens) sont moins présentes sur Doctolib. Le coût est intégré dans une licence Doctolib globale, pas toujours transparent.
Profil cible : CPTS dont le tissu médical est déjà majoritairement équipé Doctolib. Adapté en zone urbaine, plus rare en territoire rural.
Maiia (Cegedim Santé)
Maiia est l’offre CPTS de Cegedim Santé, qui édite aussi des logiciels métier de cabinet (Crossway, RM Soft).
Forces : intégration avec les logiciels métier Cegedim. Outils de pilotage avec statistiques d’usage, gestion de patientèles, alertes automatiques. Protocoles pluriprofessionnels disponibles.
Limites : comme Doctolib, l’efficacité dépend de l’adoption de l’écosystème Cegedim chez les professionnels du territoire. Cegedim est très présent chez les médecins, moins chez les autres professions. Pricing non public.
Profil cible : CPTS dont les médecins sont équipés Cegedim. Adapté pour les CPTS qui souhaitent intégrer la coordination avec les outils métier existants.
Plexus Santé
Plexus Santé est positionné sur la coordination documentaire et la communication entre pros, avec un hébergement dédié français basé sur Nextcloud.
Forces : hébergement français explicite, basé sur une solution open-source reconnue (Nextcloud). Adapté au partage sécurisé de documents et à la communication interne. Approche RGPD claire.
Limites : périmètre fonctionnel plus restreint que les concurrents. Peu d’automatismes sur l’orientation patient ou la gestion d’annuaire dynamique. Plexus reste un outil de gestion documentaire avant tout, pas une plateforme de coordination opérationnelle.
Profil cible : CPTS jeunes qui souhaitent structurer leur partage documentaire et leur communication interne avant d’élargir leur stack. CPTS attachées à l’hébergement français et à l’open-source.
Interstis
Interstis est une plateforme collaborative dédiée au secteur santé, utilisée par plusieurs CPTS pour la communication et la gestion de projet.
Forces : plateforme tout-en-un avec messagerie sécurisée, partage de documents, planning, espaces thématiques. Ergonomique. Modèle freemium pour démarrer.
Limites : comme Plexus, Interstis relève plus de la plateforme de communication que de l’outil métier CPTS. Pas de fonctions spécifiques pour l’orientation patient ou le suivi d’indicateurs ACI.
Profil cible : CPTS qui souhaitent une plateforme collaborative simple pour structurer leur communication interne, en complément d’autres outils plus spécialisés.
CPTS-France
CPTS-France propose une suite assez large : annuaire local, soins non programmés, sites web, partage de ressources.
Forces : couverture fonctionnelle large. Inclut notamment la possibilité de créer un site web pour la CPTS, fonctionnalité absente de plusieurs offres concurrentes.
Limites : moins de visibilité publique sur la roadmap et la santé de l’éditeur. Peu de retours d’expérience publics disponibles. Vérifier la disponibilité du support et la fréquence des mises à jour avant signature.
Profil cible : CPTS souhaitant une suite intégrée incluant la création de leur présence web. À évaluer en demandant des retours clients.
Coordo (en transparence : la solution éditée par l’auteur)
Coordo adopte une stratégie inverse des concurrents : couvrir deux missions de façon approfondie plutôt que d’élargir le périmètre fonctionnel.
Forces : annuaire interne des professionnels avec revalidation semestrielle automatique par lien sécurisé (le pro met à jour sa fiche en deux clics, sans compte). Orientation des patients sans médecin traitant avec envoi automatique des coordonnées par SMS au patient. Export PDF imprimeur en un clic. Export Excel complet à tout moment, sans captivité. Connexion par lien magique, sans mot de passe. Hébergement français, RGPD, hors périmètre des données de santé. Prix affiché : 149 € HT par mois, sans engagement.
Limites : périmètre étroit. Coordo ne couvre pas la gestion documentaire, les protocoles pluriprofessionnels, la messagerie sécurisée ni le site web de la CPTS. Pour une CPTS recherchant une suite tout-en-un, Coordo n’est pas adapté.
Profil cible : CPTS souhaitant un outil rapide à déployer (20 minutes de démo, mise en service en quelques jours), sur un périmètre clair (annuaire interne des pros et orientation patient sans médecin traitant), à un coût prévisible. CPTS souhaitant éviter le paramétrage prolongé d’une suite généraliste.
Le tableau de synthèse
| Outil | Périmètre principal | Cible CPTS typique | Pricing public |
|---|---|---|---|
| Citana | Suite large + protocoles | Structurée, > 50k hab | Sur devis |
| Doctolib CPTS | RDV + adressage écosystème Doctolib | Tissu médical Doctolib | Intégré licence |
| Maiia | Coordination + intégration Cegedim | Tissu médical Cegedim | Sur devis |
| Plexus Santé | Documentaire + communication | Jeune ou sensible RGPD | Sur devis |
| Interstis | Plateforme collaborative | Communication interne | Freemium |
| CPTS-France | Suite + site web | Web et annuaire local | Sur devis |
| Coordo | Annuaire + orientation patient | Périmètre clair, simple | 149 €/mois HT affiché |
Plusieurs CPTS combinent deux outils, par exemple Plexus Santé pour la documentation interne et Coordo pour l’orientation patient. Cette combinaison reste cohérente quand chaque outil couvre un périmètre clair et que les coûts cumulés restent raisonnables.
Comment trancher
Trois questions pour orienter le choix.
Pour aller plus loin
- Logiciel de coordination CPTS : guide d’achat — la vue d’ensemble et les critères
- Fluidifier l’orientation des patients — la mission la plus consommatrice de temps
- Piloter les indicateurs ACI — gagner du temps sur la RAG
Démo Coordo : 20 minutes, périmètre annuaire et orientation patient, 149 € HT/mois sans engagement. Réserver une démo.